合格的售后服務能助推櫥柜品牌的建設
成品面市，已有20余年的歷史，要想創立品牌的知名度及美譽度，必須把抓產品質量及搞好售后服務作為打造品牌的根本的兩項工作，尤其在搞好售后服務工作方面更要做出不懈的努力，從客戶訂單開始，應建立完備的客戶檔案。
目前，由于房屋的建筑年代不同，執行的建筑標準有變化，以及地區不同，房屋建筑設計功能不同等等因素，決定了訂制產品的尺寸非標準化，無論櫥柜的高寬，廚房的大小，均不一致。并且，由于建筑年代不同，墻體材料也發生了變化，為售后的安裝工作帶來許多意想不到的困難。特別是高端品牌產品，多為個性化訂制，體現每位顧客審美和喜好的獨特風格，因此訂貨式樣風格繁多，如現代前衛、現代簡約、中式古典、歐式古典、現代中式、美式鄉村、地中海風格等等，不勝枚舉，這決定了產品樣式、材質等多樣化。
因此，櫥柜的售后服務同質量管理體系一樣，售后服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們多年的實踐，逐步完善了這一體系的建設，使售后服務工作在促進銷售、維護、提升品牌方面，取得了較大成效。
售后服務的重要一點，是要建立起售后服務部門，銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制，一旦有顧客的售后服務的投訴，售后服務人員必須在24小時內趕赴客戶現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，同消費者協商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，馬上聯系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到，產品出點小毛病我們能理解，怕出問題后無人理睬，有了這樣的服務，我們合格。
所以，櫥柜產品要做好售后服務，必須為客戶提供多方面的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。只有嚴格管理、提高/增加質量、提供貼心服務才能獲得合格的市場實現目標，企業生產的產品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業的品牌建設起助推作用，這也是企業生存之根本。
